環(huán)衛(wèi)行業(yè)與人民群眾的幸福生活息息相關,。環(huán)境衛(wèi)生不僅是一個城市的“臉面”,，更是一個城市文明程度高低的重要標志。在萬物互聯(lián)的今天,，信息化,、數(shù)字化和智慧化已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展的重要推動力，對于環(huán)衛(wèi)行業(yè)來說,，亦是如此,。
近年來，各地依托物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、RS（遙感技術）、GIS（地理信息系統(tǒng)）和GPS（全球定位系統(tǒng)）等技術,，對環(huán)衛(wèi)作業(yè)涉及的人員,、車輛、事件進行監(jiān)管,，實時感知環(huán)衛(wèi)工人的作業(yè)狀態(tài),、環(huán)衛(wèi)車輛的位置信息及作業(yè)軌跡、作業(yè)區(qū)域的完成情況等,，促進任務分配的科學性,、及時性，進一步提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量,，使得環(huán)衛(wèi)作業(yè)全過程管控更規(guī)范,、更透明、更高效,。
實時定位 人員管理高效化
通過智能手環(huán),、智能電子工牌或智能定位手機等設備采集的數(shù)據(jù),，及時獲取環(huán)衛(wèi)工人的位置信息，更直觀地了解環(huán)衛(wèi)工人的工作覆蓋范圍,、每個時段的清掃工作量等,，解決人員調(diào)度不及時、考勤管理不到位的問題,，實現(xiàn)了由“人管人”到智慧化管理方式的轉(zhuǎn)變,。
今年3月，廣東省廣州市白云區(qū)三元里街道為轄區(qū)100余名環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放了智能電子工牌,。據(jù)了解,，智能電子工牌連接著白云區(qū)的智慧環(huán)衛(wèi)運營平臺，環(huán)衛(wèi)工人佩戴后,，平臺不但能實時掌握環(huán)衛(wèi)工人的具體位置,，而且遇到突發(fā)情況時，環(huán)衛(wèi)工人還可以向平臺求救,?！斑@個工牌不僅有打卡、定位功能,，還能一鍵呼救,，我們工作起來更安心了?！痹谌锝值缽氖颅h(huán)衛(wèi)工作三年多的李師傅高興地說,。
相關負責人介紹說：“過去無法了解環(huán)衛(wèi)工人在工作中的具體位置，一旦出現(xiàn)中暑或低血糖等意外情況,，環(huán)衛(wèi)工人只能被動等待救援。擁有智能電子工牌后,，環(huán)衛(wèi)工人只需要按下上面的求救鍵,，便可將求救信息和所在位置發(fā)送到平臺，管理人員接收到信息后,，會立即派人前去救援,。”
此外,，針對城中村,、老舊小區(qū)等區(qū)域存在的環(huán)境衛(wèi)生管理“盲區(qū)”和“死角”，白云區(qū)開發(fā)了“云報事”小程序,，將其接入智慧環(huán)衛(wèi)運營平臺,，實現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題“隨手拍”“隨時傳”、處置進度“隨時查”,、處置結(jié)果“隨時評”的智能化閉環(huán)工作體系,。市民可利用“云報事”小程序拍照上傳發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題,，平臺在收到相關信息后自動識別，將問題派給距離最近的環(huán)衛(wèi)工人進行處理,，處理結(jié)束后,，環(huán)衛(wèi)工人將拍照上傳平臺，管理人員根據(jù)完成情況予以審核,。這一工作體系能夠?qū)崿F(xiàn)人員的合理調(diào)度,，環(huán)衛(wèi)作業(yè)效率也得到了提升?！皞鹘y(tǒng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)一般是人盯人,、人管人的管理方式，現(xiàn)在有了智慧環(huán)衛(wèi)運營平臺,，對環(huán)衛(wèi)工人的作業(yè)情況有了更清晰的管控,，也可根據(jù)環(huán)衛(wèi)工人的線路規(guī)劃,、作業(yè)時間進一步優(yōu)化人員排班,、考勤工作,?！毕嚓P負責人說,。
智慧環(huán)衛(wèi)平臺的應用也為農(nóng)村環(huán)衛(wèi)工人的管理提供了新思路,。浙江省杭州市蕭山區(qū)首個村級智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)于近日在衙前鎮(zhèn)山南富村落地試運行,，能夠有效解決環(huán)衛(wèi)工人出工難,、記工難,、監(jiān)管難,、指揮難、品控難,、關懷難六大難題,。環(huán)衛(wèi)工人佩戴的智慧環(huán)衛(wèi)設備可將作業(yè)軌跡實時傳輸?shù)街腔郗h(huán)衛(wèi)系統(tǒng)；管理人員則可以通過后臺監(jiān)控,，對環(huán)衛(wèi)工人的到崗離崗,、作業(yè)狀態(tài)、是否出現(xiàn)違規(guī)作業(yè)情況等進行實時管控,。系統(tǒng)可以靈活設定作業(yè)區(qū)域電子圍欄,、規(guī)劃作業(yè)路線、制定作業(yè)時間,，不僅能夠減輕環(huán)衛(wèi)工人的工作強度,，也能提高環(huán)衛(wèi)工作的效率和安全性。
動態(tài)監(jiān)管 車輛運行可視化
將環(huán)衛(wèi)車輛的數(shù)量,、行駛軌跡,、油耗、稱重等數(shù)據(jù)上傳至智慧環(huán)衛(wèi)管理平臺，對車輛運行情況進行實時監(jiān)控,，實現(xiàn)定位環(huán)衛(wèi)車輛,、掌握出車時間、了解作業(yè)路線,、記錄作業(yè)次數(shù)等功能,。此外，一旦車輛出現(xiàn)偏移路線,、超速,、危險駕駛等情況也可及時進行預警，能夠有效提升環(huán)衛(wèi)車輛管理的應急處理能力,。
利用無線網(wǎng)絡,、GPS定位等技術，廣東省恩平市所建設的智慧環(huán)衛(wèi)指揮系統(tǒng)按照網(wǎng)格化管理模式,，將環(huán)衛(wèi)管理的指揮,、作業(yè)、監(jiān)管等要素融合,，共分為中轉(zhuǎn)站管理系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng)兩個部分,。其中，車輛管理系統(tǒng)能監(jiān)測每輛環(huán)衛(wèi)作業(yè)車的油耗情況,，并對車輛的行駛速度進行控制,，還有軌跡回放的功能，可以對車輛的作業(yè)路線,、作業(yè)次數(shù)進行核查,，杜絕違規(guī)作業(yè)現(xiàn)象的出現(xiàn)。
車輛管理系統(tǒng)的使用還提高了車輛運行的安全性和處理車輛故障問題的能力,。在系統(tǒng)后臺大屏幕上,，環(huán)衛(wèi)作業(yè)車的黃色圖標分散在城區(qū)地圖里，屏幕左邊則是各個車輛的運行狀態(tài)以及型號列表,。每輛環(huán)衛(wèi)作業(yè)車上都裝有GPS,，司機配有對講機，如遇突發(fā)情況,，可呼叫管理人員。相關負責人說：“城區(qū)內(nèi)設有3個定點維修站,，如車輛發(fā)生故障,，司機可以就近到定點維修站進行維修?！?/p>
在山東省濰坊市,，升級后的環(huán)衛(wèi)車輛作業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)將城區(qū)機械化清掃車、灑水車,、清運車全部納入,，通過利用車載GPS,，對環(huán)衛(wèi)車輛的運行軌跡、運行速度和工作狀態(tài)等進行實時監(jiān)管,。該系統(tǒng)每隔20秒讀取一次車輛信息,，生成運行軌跡、工作軌跡和歷史軌跡,，形成監(jiān)管“一張圖”并進行動態(tài)展示,，幫助管理人員合理安排出車班次及作業(yè)路線，降低環(huán)衛(wèi)車輛運營成本,。此外,，系統(tǒng)還新增了超速與報警、工作區(qū)域電子圍欄設定等功能,，確保環(huán)衛(wèi)車輛不超速,、不跨區(qū)，保證環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量達標,。
河北省定州市的智慧環(huán)衛(wèi)平臺也將統(tǒng)一管理多種類型環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛作為平臺建設重點,。可實時監(jiān)控車輛情況,，判斷車輛是否在規(guī)定區(qū)域內(nèi)作業(yè),，也可回放查看車輛歷史軌跡；根據(jù)車輛安全作業(yè)準則,，記錄車輛的超速,、不按規(guī)劃路線或不在規(guī)定區(qū)域行駛等違規(guī)行為?！拔覀儠ㄟ^智慧環(huán)衛(wèi)平臺發(fā)布安全行車信息,，主要針對監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的不文明駕駛、超速駕駛,、疲勞駕駛,、不按規(guī)定路線行駛的環(huán)衛(wèi)車輛，提醒司機規(guī)范駕駛,，做到安全,、工作兩不誤?！毕嚓P負責人介紹道,。
有機協(xié)調(diào) 事件處理科學化
綜合利用GPS等地理信息技術，實現(xiàn)多樣化指揮調(diào)度,，將環(huán)衛(wèi)作業(yè)相關的基礎設施,、車輛、人員等納入信息互通、有機協(xié)調(diào)的體系中進行整體管控,。建立專業(yè),、科學的環(huán)衛(wèi)事件處理機制，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題,、第一時間處理問題,、第一時間解決問題，提高環(huán)衛(wèi)事件的處理效率,，形成更為科學的管理模式,。
最近幾天，居住在山東省煙臺市萊山區(qū)解甲莊街道轄區(qū)的村民發(fā)現(xiàn),，村莊環(huán)境更整潔了,，偶爾發(fā)生的撒漏事件也能在最短時間內(nèi)得到處理，這得益于剛剛上線運行的山東省首個農(nóng)村智慧環(huán)衛(wèi)管理平臺,。該平臺利用定位系統(tǒng),、語音調(diào)度系統(tǒng)等技術，加快環(huán)衛(wèi)數(shù)據(jù)收集,、反饋速度,，能夠有效解決農(nóng)村保潔中路面事件處置效率低的問題?！懊總€圖標代表一名工作人員,，可以提供工作人員的位置信息，而且能實現(xiàn)上傳下達,，及時調(diào)度工作人員到指定區(qū)域進行保潔作業(yè),。”相關負責人介紹說,。同時,，通過視頻實時監(jiān)控，管理人員可對浮塵嚴重路段,、管理薄弱路段和重點區(qū)域進行綜合研判,，通過平臺及時調(diào)度就近的車輛、人員前去保潔,，加強清運清掃,、沖洗作業(yè)力量，提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)的精度,、效率,。
浙江省海寧市的“數(shù)字環(huán)衛(wèi)大數(shù)據(jù)分析研判系統(tǒng)”為所有環(huán)衛(wèi)車輛匹配了作業(yè)區(qū)域、行駛路線和工作時間,，并根據(jù)GPS獲取環(huán)衛(wèi)車輛的行程軌跡，在其偏離路線時及時發(fā)出警報，幫助管理人員第一時間發(fā)現(xiàn)并解決問題,。截至目前,，該系統(tǒng)共計對車輛故障、長時間停留,、路線不合理等預警195次,，預判調(diào)整及快速處置相關保潔作業(yè)問題36起。
河南省商丘市睢陽區(qū)建立的智慧環(huán)衛(wèi)管理平臺也能實時掌握環(huán)衛(wèi)作業(yè)的全過程,，及時發(fā)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)中存在的問題并上傳處理,，提高了對環(huán)衛(wèi)作業(yè)效果的監(jiān)管力度和反應靈敏度。如果道路上出現(xiàn)污染物,，還可以快速發(fā)現(xiàn),，及時調(diào)度人員、車輛進行清理,，實現(xiàn)了實時,、透明、直觀的動態(tài)監(jiān)管,，進一步提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)的指揮,、協(xié)調(diào)和保障能力。同時,，該平臺建立了數(shù)字化辦公體系,，管理人員可以觀察人員、車輛的分布情況,，遇到突發(fā)事件實行統(tǒng)一調(diào)度,，并對環(huán)衛(wèi)事件進行分類、匯總與查詢,，做到信息共享,，提高了垃圾清運、清掃保潔,、沖洗降塵的效率,，節(jié)約了人力、物力,、財力,。